为进一步纠治困难群众救助不到位问题，解决群众急难愁盼，现面向社会各界和广大人民群众征集困难群众救助不到位问题线索。现将有关事项公告如下：

一、征集线索范围

社会救助经办人员未按规定受理材料齐全的社会救助申请，在申请受理、审核确认过程中吃拿卡要、优亲厚友等问题的线索。其他问题请拨打各地社会救助服务热线或12345政务服务便民热线反映。

二、征集线索方式

整治工作期间，可通过以下三种方式反映有关问题线索。

（一）拨打电话。电话：0311-86688503。接听时间：工作日9:00-12:00,14:00-17:00。

（二）发送电子邮件。邮箱：mzjdbc1@163.com。

（三）邮寄信件。地址：石家庄市长安区中山东路216号石家庄市民政局社会救助科，邮编：050000。

三、有关要求

（一）举报人应对举报事项的客观性、真实性负责，遵守国家法律法规，不得捏造、歪曲事实，不得诽谤、诬告、陷害他人。

（二）为便于核实情况，建议实名举报，对举报人姓名、电话、地址和电子邮箱等个人信息将严格保密。

（三）本公告自发布之日起施行。

欢迎社会各界、广大人民群众如实反映、提供相关问题线索，我们将按照有关规定及时受理查处。

特此公告。

石家庄市纠治困难群众救助不到位问题工作专班

2026年3月23日