为全面贯彻落实民政部、省民政厅等部门关于整治婚介机构乱象专项行动的工作部署，严格规范我市婚介机构经营行为，切实回应人民群众对婚介服务市场突出问题的关切，现面向社会公开征集我市婚介机构乱象问题线索。有关事项公告如下：

一、线索征集范围

全市范围内从事婚介服务的各类市场主体和社会服务机构，涵盖线上婚恋平台、线下实体婚介机构以及开展婚介服务的相关组织（不包括纯粹以交友、社交为目的的各类免费平台或组织）。

二、重点征集问题线索

（一）无证经营或违规流动经营

线下婚介无照经营、地址不符、超范围经营婚介收费业务；线上婚恋平台、小程序等未取得ICP备案及电信业务资质，擅自开展付费匹配、会员牵线等服务。

（二）虚假宣传和“婚托”诈骗

发布虚假承诺、虚构成功案例、伪造业绩等误导宣传；短视频账号虚假人设引流、诱导充值；雇佣“婚托”层层收费、套路牟利。

（三）合同违规与收费管理混乱

设置不公平格式条款、不签书面合同、不开发票；未明码标价、捆绑收费；收取大额预付费后退费难、恶意拖欠退费。

（四）关键信息审核流于形式

未核验征婚者身份、婚姻状况、学历、职业等关键信息，放任虚假信息注册；以隐私保护为由拒绝核实征婚者身份；默许用户填写虚假信息，为“婚托”和诈骗提供便利。

（五）泄露或倒卖个人信息

收集征婚者信息后出售或提供给第三方，用于其他商业用途；内部管理混乱，员工随意查阅、复制、传播征婚者信息；未建立信息安全保护制度；系统存在安全漏洞，导致信息被非法窃取。

三、全市线索举报渠道

（一）市民政局举报电话和邮箱

举报电话：0311-67508202

电子邮箱：shishiwuchu@163.com

（二）各县（市、区）民政局举报电话和邮箱

长安区 85995715  camzdd@163.com

桥西区 88606601  qxqhydj@163.com

裕华区 86578311  yhqdmb@126.com

新华区 86952180  jzsy2180@163.com

正定县 88010661  zdmzjsz@163.com

高新区 85090027  gxmz2010@126.com

井陉矿区 82060315  jxkqmzjbgs@163.com

栾城区 69129873  sjzslcqhydjc@126.com

藁城区 88198788  gcshsw@163.com

鹿泉区 82108098  lqhydjc8098@163.com

井陉县 82022706  jxxmzjshswk2023@163.com

新乐市 88581443  xlsmzjbgs@163.com

晋州市 84316323  jzjczqk@163.com

灵寿县 82521255  lsmzjbgs2026@163.com

无极县 89220858  wjxshswk@163.com

高邑县 89200628  gyshsw@163.com

元氏县 68109055  ysxhydj@163.com

行唐县 82981752  Mzjbgs2025@163.com

赵  县 84932766  zhaoxianfuli@263.com

深泽县 83522410  szmz1@163.com

赞皇县 84221586  zhmz586@126.com

平山县 82911011  psxmzj@163.com

经开区 67093308  jkqdbk@163.com

受理时间：国家法定工作日工作时间。

四、相关须知

1.举报线索须真实有据，需注明涉事主体、经营地址、违规事实、发生时间等信息，尽量提供合同、缴费记录、聊天截图等佐证材料。

2.相关部门将严格保密举报人信息，依法保护举报人合法权益；对恶意举报、诬告陷害的，将依法追究责任。

3.请广大群众积极参与监督，共同推动我市婚介服务行业诚信、规范、健康发展。

特此公告。

石家庄市民政局

2026年9月28日